Нейродиалог

Промпт вместо сценария

В основе — **системный промпт**: кто отвечает, что продаёт, как себя ведёт, чего не говорит. Это обычный текст, а не блок-схема, поэтому нейродиалог справляется с формулировками, которых нет ни в одном списке ключевых слов.

Рядом лежат **пресеты**: готовые роли и цели (поддержка, продажи) — их можно взять за основу и дописать под себя. Промпт сохраняется и применяется ко всем входящим либо к отдельному аккаунту.

Тестовый чат в панели

Промпт проверяется до запуска: в панели есть чат, где вы пишете как клиент, а нейросеть отвечает тем же промптом, что пойдёт в работу. Видно сразу, где она слишком болтлива или не держит роль.

Правки промпта применяются мгновенно — не нужно ждать живого входящего, чтобы понять, что получилось.

Контекст, пауза и стоп-слова

**Контекст** — нейросеть видит последние сообщения диалога (по умолчанию 10, до 50), поэтому не отвечает на каждую реплику с нуля и помнит, о чём шла речь.

**Пауза перед ответом** — фиксированная или случайная: мгновенный ответ в секунду после вопроса выглядит машинно, небольшая задержка — нормально.

**Стоп-слова** — если во входящем встретилось такое слово, AI молчит и диалог остаётся вам. Удобно для тем, которые нельзя отдавать автоматике.

Передача диалога человеку

Как только вы сами написали в диалог, нейродиалог по этому собеседнику отключается — AI не перебивает живого менеджера. Разговор остаётся за человеком, остальные диалоги продолжают работать автоматически.

Так один оператор ведёт десятки переписок: нейросеть держит первый контакт и отсев, человек подключается на интересных.

Отношения с автоответчиком

Нейродиалог имеет **приоритет над автоответчиком**: если он включён для аккаунта и сообщение не отсечено стоп-словами, отвечает он, а сценарии не срабатывают. Выключили — автоответчик снова работает по своим правилам.

Общая схема такая: автоответчик — для жёстких, предсказуемых реакций; нейродиалог — для свободной переписки. Остальные AI-функции панели (уникализация текстов, контент-план, AI-условия) описаны на странице AI-возможностей.